Zusammenfassung
In jüngster Zeit sind Destinationen verstärkt von gravierenden Krisen heimgesucht worden. Insbesondere das Phänomen Overtourismus, aber auch die Implikationen der COVID-19-Pandemie stellen die touristischen Akteure in den Destinationen vor neue, immer komplexere Herausforderungen. Hinzu kommen bereits länger andauernde Metaprozesse wie demographischer Wandel oder Digitalisierung, die in vielerlei Hinsicht ein ‚End of tourism as we know it‘ (destinationthink.com 2017) implizieren. Um sich entsprechenden Herausforderungen erfolgreich zu stellen, bedarf es eines verstärkten Denkens und Handelns ‚outside the box‘. Der vorliegende Beitrag möchte mit Diversity respektive mit Diversity Management für ein Konzept sensibilisieren, das sich in den letzten Jahren zu einem immer wichtigeren strategischen Erfolgsfaktor entwickelt hat, jedoch in destinationsspezifischen Kontexten genauso wie in der tourismuswissenschaftlichen Forschung nach wie vor ein Nischendasein einnimmt. Dabei kann gerade eine verstärkte strategische Inwertsetzung von Diversity die Resilienz von Destinationen nachhaltig steigern. Vor diesem Hintergrund erschließt der Beitrag einerseits aus theoretischer Perspektive das konzeptionelle Selbstverständnis von Diversity respektive Diversity Management, andererseits illustriert er anhand konkreter Fallbeispiele, wie der entsprechende Managementansatz bereits heute erfolgreich in Destinationen in Wert gesetzt wird.
Abstract
In recent times, destinations have increasingly been affected by severe crises. Most notably, the phenomenon of overtourism, but also the ramifications of the COVID-19 pandemic, pose new and ever more complex challenges to tourism stakeholders operating in the destinations. This is compounded by meta-processes that have been going on for some time, such as demographic change or digitalisation, which in many respects imply an ‘end of tourism as we know it’ (destinationthink.com 2017). To tackle these challenges successfully, there needs to be more thinking and acting ‘outside the box’. This article seeks to raise awareness of diversity and diversity management as a concept that has become an increasingly significant strategic success factor in recent years, though it still occupies a niche in destination-specific contexts as well as in tourism research. And yet it is precisely the increased strategic utilisation of diversity that has the potential to enhance the resilience of destinations in the long term. With this in mind, on the one hand, the article explores the conceptual self-understanding of diversity and diversity management from a theoretical perspective. On the other hand, it draws on concrete case studies to illustrate how the corresponding management approach is already being applied successfully in destinations today.
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Scherle, N., Pillmayer, M. (2023). Diversity als strategischer Erfolgsfaktor zur Steigerung der Resilienz von Destinationen. In: Eilzer, C., Harms, T., Dörr, M. (eds) Resilienz als Erfolgsfaktor im Tourismus. Schriftenreihe des Deutschen Instituts für Tourismusforschung, vol 2. Erich Schmidt Verlag GmbH & Co. KG, Berlin. https://doi.org/10.37307/b.978-3-503-21260-6.04
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